高雄酒店經紀-利菁媽咪~公關部門守則 (N年前台北某酒店)

高雄酒店經紀-利菁媽咪~公關部門守則 (N年前台北某酒店)

 

 

一、按時上班，每天準時簽到，不得早退，下班前必須簽退。遇特殊節日活動時，上下班時間另行通知。

 

二、公關進包廂後不得打電話，如確有需要接聽電話必須得到客人的允許，且聽電話時間不得超過5分鐘。

 

三、進包廂後要求零距離服務，如遭客人投訴，無正當理由罰款500元。

 

四、未上檯時公關必須在各自的休息室，不可亂竄，違者罰款500元一次。

 

五、在營業場所內不可吸煙，違者罰款500元。

 

六、未經幹部同意，不可私自訪台，不可選擇、拒絕客人，否則一律罰款5000，嚴重者自補全場。

 

七、不可強行索取小費，違者罰款1000元。

 

八、要求運用各種技能，活絡包廂氣氛，從而提高公司利潤。

 

九、不得透露公司的內部消息（如老闆是誰，內部政策等）有意透露者罰款1000元一次。

 

十、不得動用外部力量解決場內糾紛，違反者重罰。遇到糾紛應通過溝通或告知公司幹部解決問題。

 

十一、所有員工上下班必須走員工通道。

 

十二、公關進包廂後，應有始有終，不得中途離開私自切檯，否則一律自補時間。

 

十三、按期完成訂桌目標，未達一桌扣500元。

 

十四、未經公司有關人員同意，不得擅用公司場內各項設施。

 

十五、未經公司有關人員同意，不得擅自將客人引薦給其他幹部，發現此現象立即開除。

 

十六、不服從公司管理，頂撞上司者罰款1000元一次。

 

十七、不得吃口香糖、檳榔。

 

十八、不得未知會幹部便私陪客人牟取不法所得，而損害公司及幹部利益，嚴重者一律開除。

 

 

 

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